会社概要

 

社名 株式会社 山本芳翠園
代表者 山本嘉男
資本金 2500万円
所在地 大阪市東成区東小橋3丁目1番15号
TEL 06-6975-0191
FAX 06-6975-0109

企業コンセプト

わが社は『 Good Life(生命・生活)』を創造提案します。

経営理念

    • 安全の追及

食品メーカーとして何よりも安全性を優先し、有機栽培に徹しております。

    • 良質の追及

有機栽培による優れた商品のみを扱います。

    • 廉価の追及

産地と直結したルートにより、余分な費用を排除します。

商品の広告について

広告は事実に基づき製作いたします。

当社の商品の成分について公的機関が証明した事実を掲載します。

含まれている成分に基づき、一般的に言われている事柄を掲載し、誤解を与える表現は しません。

商品情報の開示及び提供の方針

ホームページ、パンフレット、パッケージに成分表を掲載し

購入時において、 お客様が的確に判断できるようにいたします。

勧誘の方針

直接、お客様に勧誘はいたしません。問い合わせがあった場合はお答えいたします。

注文はメール、ファックス、電話で受け、電話の場合は受注メモを残し、必ず記録を残します。

お客様に配慮した内容の契約条項に関する方針

  1. 最初は少量のお試しを薦めています。
  2. お支払いは商品と引き換えです。
  3. 不良品は無条件で交換いたします。
  4. お届け後、1週間以内の未開封品は返品を受け付けております。 (送料はお客様負担)

安全確保の体制

原材料は特定の栽培農家と契約し、産地がはっきりしているものを使用します。 当社の製品は農林水産省が認定した認証機関により、すべての原料、栽培・加工・ パッケージに至るまでを検査し有機と認定されたものに付与される有機JASマークを 取得しています。

環境への配慮

  1. お徳用パックは3gの個装をやめ、60g入の大きな袋を使用しています。
  2. 不要な照明は消します。
  3. コピー・パソコンは省電力モードで使用します
  4. 冷暖房については空調設備使用手順を作成し、運用基準を守ります。

個人情報の保護

  1. 受注に伴うお客様の個人情報は住所、氏名、電話番号であり、 それ以外の情報は取得しません。
  2. 上記の顧客データはパソコンに保存され、そのファイルはパスワードを設定し、 担当者以外は開くことができないようにしています。
  3. 上記の顧客データは商品の発送にのみ使用し、それ以外は使用しません。
  4. お客様より、個人情報の削除要請があったときは直ちに削除します。

苦情及び相談の処理体制

お客様からの苦情・相談はメール及び電話で受けます。

当社は小規模企業であり、専任の担当者は置くことはできません。社員は誰でも対応できるように訓練を行います。苦情・相談は必ず所定の用紙に記録します。

消費者及び消費者団体の意見を事業活動に反映する体制

当社に寄せられたご意見は当社をサポートする経営コンサルタント、ドクター、税理士事務所、広告物製作会社などの外部ブレーンによって検討し、経営の改善に役立てます。

行動基準の自己監査体制

お客様との取引に関して、及び事業活動について外部の機関に依頼し、行動基準を順守しているか、監査を受けるものとします。

監査内容は次のものを含みます。

  1. 取引記録
  2. 苦情・相談記録
  3. 発送体制などのシステム
  4. データ管理体制

各種認定

有機農業認証協会(農林水産省認定)

有機JAS認定の小分け業者(2002年7月認定)

特許庁

山本の青汁が大麦若葉の含有飲料として製法特許(2002年12月取得)

大阪府消費生活センター

大阪府消費生活センター、大阪府消費保護条例に基づく行動基準(2006年10月認証)

一般事業者では第一号として認定されました。

詳しくは大阪府消費生活センターのサイトをご覧下さい。